Bedenktijd
Je mag je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden ontbinden. De termijn begint op de dag nadat jij of iemand die jij hebt aangewezen het pakket in ontvangst heeft genomen.
Juridisch
Herroepingsrecht
Wettelijk heb je veertien dagen bedenktijd. Bij ons zijn het er dertig.
Hoe je herroept
Stuur een duidelijke mededeling naar madamesupport@gmail.com, met je bestelnummer en wat je terugstuurt. Je mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet — een gewone mail volstaat.
Terugsturen
Stuur het stuk binnen veertien dagen na je melding terug, ongedragen en met de kaartjes er nog aan. De kosten van het terugsturen zijn voor je eigen rekening, tenzij wij iets verkeerds of beschadigds hebben geleverd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald. Dat gebeurt via dezelfde betaalmethode, doorgaans binnen drie werkdagen en uiterlijk binnen veertien dagen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken — bij ons betreft dat bikinis en badkleding waarvan het hygiënestrookje is verwijderd. Ook op maat gemaakte of gepersonaliseerde stukken vallen erbuiten.
Modelformulier voor herroeping
Aan: MADAME B.V., , madamesupport@gmail.com Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: Besteld op / ontvangen op: … Bestelnummer: MDM-… Naam consument: … Adres consument: … Datum: … Handtekening (alleen bij papieren verzending): …
Laatst bijgewerkt: augustus 2026.