1. Wie wij zijn
MADAME B.V. KvK 87 37 43 61 · BTW NL863459159B01 madamesupport@gmail.com · +31 (0) 6 83 56 98 88
Juridisch
Algemene voorwaarden
Van toepassing op alle bestellingen bij MADAME B.V., handelend onder de naam MADAME.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op onze webshop en voor elke overeenkomst die daaruit voortkomt. Door een bestelling te plaatsen ga je met deze voorwaarden akkoord. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk hebben bevestigd.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, exclusief verzendkosten. We kopen in kleine aantallen in; is een stuk onverhoopt toch niet meer leverbaar, dan laten we dat zo snel mogelijk weten en betalen we direct terug. Kennelijke vergissingen en typefouten binden ons niet.
4. Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail bevestigen. Bewaar die bevestiging goed — daarin staat ook je bestelnummer.
5. Betaling
Betalen gebeurt op de beveiligde betaalpagina van onze bank, met iDEAL, Bancontact of creditcard (Visa en Mastercard). Betaling gebeurt vooraf en volledig. Achteraf betalen bieden we bewust niet aan.
6. Levering
We verzenden zeven dagen per week: bestel je voor 18:00, dan gaat je pakket dezelfde dag nog weg, daarna de volgende dag. Verzending in Nederland en België is gratis vanaf € 75,00; daaronder rekenen we € 4,95. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op jou zodra jij of iemand die jij aanwijst het pakket in ontvangst neemt.
7. Herroepingsrecht
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt — ruimer dan de wettelijke veertien dagen. Zie de pagina Herroepingsrecht voor de precieze werkwijze en de uitzonderingen.
8. Conformiteit en garantie
We staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen. Klopt er iets niet, meld het dan binnen redelijke termijn na ontdekking. Je wettelijke rechten blijven altijd onverkort gelden.
9. Cashback-actie
Elke geplaatste en betaalde bestelling doet automatisch en gratis mee aan de maandelijkse cashback-actie. Eén keer per kalendermaand wijzen we onder alle bestellingen van die maand willekeurig één winnaar aan; die krijgt het volledige aankoopbedrag van die bestelling teruggestort. Geannuleerde en volledig geretourneerde bestellingen doen niet mee. Over de uitslag correspondeert alleen de winnaar met ons, per e-mail.
10. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Deze beperking geldt niet voor schade aan leven, lichaam of gezondheid.
11. Klachten
Een klacht mail je naar madamesupport@gmail.com. Je krijgt binnen één werkdag een ontvangstbevestiging en normaal gesproken binnen zeven dagen een inhoudelijke reactie. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026. Deze tekst is opgesteld als heldere basis voor de webshop; laat hem vóór livegang nog even nakijken door een jurist zodat hij precies aansluit op jullie situatie.