Klantenservice
Contact
Vragen over een maat, een bestelling of een retour? We antwoorden meestal binnen één werkdag.
Direct contact
- madamesupport@gmail.com
- Telefoon
- +31 (0) 6 83 56 98 88
- Bereikbaar
- Maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00
- Retouradres
- MADAME B.V.
- Bedrijfsgegevens
- KvK 87 37 43 61
BTW NL863459159B01
Al besteld en een vraag?
Zet je bestelnummer (MDM-…) in je bericht, dan kunnen we het meteen opzoeken.
Stuur ons een e-mail
Neem rechtstreeks contact met ons op
Open je e-mailprogramma en stuur je vraag handmatig naar het onderstaande e-mailadres. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je bestelnummer, zodat we je snel kunnen helpen.
madamesupport@gmail.comWe antwoorden meestal binnen één werkdag.
Goed om te weten
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Mail ons gerust — we antwoorden meestal binnen één werkdag.
We kopen alles zelf in en lopen elk stuk met de hand na voordat het de deur uitgaat: stiksel, hardware, voering en pasvorm. Onze stukken komen niet van de modehuizen waar het ontwerp aan doet denken — je koopt bij ons het model en de kwaliteit. Wat wij zelf niet zouden dragen, zetten we niet online.
Alle producten worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Bestel je op een werkdag voor 16:00, dan gaat je pakket meestal dezelfde dag nog mee. Je ontvangt altijd een track & trace.
Verzending binnen Nederland en België is gratis vanaf € 75. Daaronder rekenen we € 4,95. Je bestelling is altijd verzekerd verzonden.
Je hebt 30 dagen bedenktijd. Meld je retour via het formulier op de retourpagina, stuur het stuk ongedragen en met kaartjes terug en je krijgt het volledige aankoopbedrag terug op je rekening. Geen uitleg nodig.
Onze stukken vallen normaal. Bij elk product staat bij de beschrijving of het model ruimer of krapper uitvalt. Twijfel je? Mail ons het model en je gebruikelijke maat, dan kijken we mee.
Elke bestelling doet automatisch mee. Aan het einde van de maand trekken we één bestelling en die klant krijgt het volledige aankoopbedrag teruggestort. Je hoeft je nergens voor aan te melden.